服务承诺
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司可向用户提供下列文件;
2-1、原材料检验报告(含质保书复印件)
2-2、理化性能试验报告
2-3、无损检测报告(MT、UT)
2-4、外形尺寸(包括壁厚)的检测报告
2-5、热处理报告
2-6、产品质量合格证书
2-7、业主要求的其它资料
四、售前、售中、售后的服务承诺:
1、售前服务
售前厂家专业指导顾问一对一进行法兰管件产品咨询报价,确保每一个客户都能得到满意的服务。同时提供法兰管件产品样本等资料,随时解答客户提出的问题,依据产品特点和设计要求为客户提供优化的产品方案;保持与本工程设计人员紧密联系,保持与使用单位的长期合作与沟通,提供全方位技术咨询服务。
2、售中服务
2-1、保证产品在产品购销合同签订后及时供货,单据及时安全到达业主手中,产品运抵业主指定地点后,由业主及我厂有关人员共同对产品进行验货,若发现产品短缺和质量问题,我公司保证及时处理。
2-2、在产品使用阶段,我公司随时提供技术咨询服务。
2-3、积极配合使用部门、安装单位进行产品验收。
3、售后服务
3-1、我公司将按照招标文件要求保证产品质量,确保每一个法兰管件产品均可达到国际化生产要求。
3-2、质保期为从由双方代表签署验收合格证书后。在质保期内因产品质量、人员操作等原因(不可抗拒原因除外)而导致我公司所提供的产品损坏,我公司将免费予以维修、更换。
3-3、质保期外当产品出现问题时,我公司将按维修、更换产品的成本价格收取费用。
3-4、对用户在实际使用中遇到的有关产品问题,我公司将随时给予答复。
3-5、当产品出现问题时,我公司技术人员将在接到通知后1个小时内做出反映,并在48个小时之内到达现场。
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